Termes et Conditions de Vente

Bienvenue sur Mysterebox.eu ! Ces conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre la société ISAK SRL (ci-après "nous" ou "le vendeur") et les acheteurs (ci-après "vous" ou "le client") sur notre site de vente de colis perdus. En passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Informations générales

• Nom de l'entreprise : ISAK SRL

• Adresse : Rue de Wand 52, 1020 Bruxelles

• Numéro d'entreprise : 0794.961.124

Mysterebox.eu est un site de vente en ligne spécialisé dans la vente de colis perdus. Nous opérons conformément à la législation belge et européenne.

2. Nature des produits vendus

Les colis perdus que nous vendons sont des envois qui n'ont pas pu être livrés à leur destinataire initial pour diverses raisons (adresse incorrecte, refus de livraison, etc.). Le contenu de ces colis est inconnu au moment de l'achat. Nous indiquons uniquement la catégorie générale (électronique, vêtements, etc.) pour vous donner une idée de ce que vous pourriez découvrir.

3. Commandes

• Passation de commande : Pour passer une commande, vous devez sélectionner les colis souhaités, ajouter au panier et suivre les étapes de paiement.

• Confirmation : Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.

• Prix : Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et indiqués avant le paiement.

• Disponibilité : En cas d'indisponibilité d'un colis après la commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remboursement ou une alternative.

4. Paiement

• Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, MasterCard), Bancontact, iDeal, Google Pay.

• Sécurité : Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL.

• Facturation : Une facture électronique vous sera envoyée après le paiement.

5. Livraison

• Délais : Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. En général, les colis sont livrés sous 3 à 7 jours ouvrables en Belgique.

• Frais de livraison : Les frais de livraison dépendent du poids du colis et de l'adresse de livraison. Ils sont calculés avant la validation de la commande.

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre colis.

• Retard : En cas de retard de livraison, nous vous informerons dès que possible.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Toutefois, en raison de la nature particulière des ventes de colis non réclamés et de l’incertitude liée à leur contenu, le droit de rétractation ne pourra être exercé que si le colis n’a pas encore été ouvert.

• Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état.

• Procédure : Contactez-nous via info@mysterebox.eu pour initier le retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis retourné.

7. Garanties et responsabilités

• Garantie légale : Conformément à la loi belge, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans et d'une garantie des vices cachés. Cependant, en raison de la nature aléatoire des colis perdus, nous ne pouvons pas garantir le contenu exact de chaque colis.

• Limitation de responsabilité : [Nom de votre entreprise] ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte de profit, interruption d'activité, etc.) résultant de l'utilisation des produits vendus.

8. Données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique de confidentialité). Elles sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience client.

9. Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de [ville ou région], conformément à la législation belge.

10. Modifications des CGV

[Nom de votre entreprise] se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

11. Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux belges.